无数事实证明，那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞察客户的，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售过程中的问题。在销售中如果不想受制于客户，达到自己的销售目标，就得学会一些心理操纵术。
隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的应对方式，以达到销售的目的。《销售中的心理学诡计》以心理学知识为基础，引证了许多心理实验成果，汇集了大量相关的销售实战案例，从中提炼出了在销售中操纵客户心理的策略。每一种心理策略都针对销售全过程中客户相应的心理活动，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。 我们必须要清楚了解一下几点：
第一 像鱼那样去思考
第二 客户为什么要和你成交
第三 是什么扰乱了客户的心智
第四 销售是心与心的较量
第五 寻找各类客户心理的突破口
第六 破译客户的身体语言密码
第七 成功销售的定律
墨菲定律：重视每一位客户
交际氛围定律：小幽默能调节气氛
斯通定理：态度决定结果
阿尔巴德定理：你对客户了解多少
刺猬定律：与客户保持适当的距离
250定律：每一个客户身后都有250个潜在客户
巴莱多定律：80%的订单来自于20%的客户
曼狄诺定律：微笑可以为你带来黄金
伯内特定律：只有占领头脑，才会占有市场
哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人
跨栏定律：销售目标要制定得高一点儿
第 八 成功销售的心理效应
攀比效应：用同类人做比较，激发客户的攀比心态
稀缺效应：越是稀少的东西，人们越是想得到
登门槛效应：销售就是要得寸进尺
首因效应：给客户留下美好的第一印象
共生效应：远离市场就远离了赚大钱的机会
权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走
禁果效应：你越不想卖，客户越想买
凡勃伦效应：感性消费的巨大潜力