网上调查：在您身边，您觉得最缺乏善意的公共场所有哪些？
A、地铁、公交车上 15%
B、医院 25%
C、银行 8%
D、博客上 3%
E、人行道旁 4%
F、各类车站/机场 8%
G、电影院/剧院里 1%
H、职场办公室 18%
I、加油站 2%
J、幼儿园/学校 4%
K、垃圾桶旁 10%
L、其他2%
（以上调查结果来自《心理月刊》网站）
首先，我们在《心理月刊》网站上，进行了一项调查：“您觉得最缺乏善意的公共场所有哪些？”调查结果显示，医院、职场办公室中、地铁公交车上的选项最高，分别为25%、18%和15%，而作为新时代中的特殊公共场所——博客，它的备选率也有3%。我们邀请了3位朋友，分别在地铁、微博和办公室，进行了一次体验。下面，是她们的真实经历。
体验地点：北京地铁1号线
体验者：何泓，25岁，《心理月刊》专题编辑
作为一个每天乘坐地铁上下班的人，我对乘客的心情有充分共鸣。尤其是傍晚下班高峰的一号线国贸站，坐地铁变成一场体力、智慧与脸皮的较量，这时候谁都恨不得肋下生风，哪有功夫敦亲睦邻、广结善缘？
■ 买票的意外收获
“我帮您买吧！”第一次表达善意，我决定先挑“难度比较小”的人“下手”，于是选择了一位长得比较面善的中年女士。结果，她犹疑地看了我一眼，继续缓慢地操作机器……
“我帮您买吧！”第二次开口，是10分钟后，一位茫然地看着售票机的老人。我扬了扬手里的钢镚，对他笑了笑。老人也笑了：“谢谢姑娘啊，人老了，好多东西不会用喽。”“不用谢，马上就买好！”“这姑娘，脾气多好啊！”虽然大庭广众之下被夸奖很不好意思，但心情的确很好，不自觉就满脸带笑，一扭头，恰好对上一个陌生女孩儿的眼神，结果，她的第一反应居然是对我笑回来！真是意外收获。
■ 我花了10分钟安检
深吸一口气，去挑战安检。由于人流从两个方向涌成一个队伍，难免变成五六个人站成一排，彼此各不相让。虽然没有言语和肢体冲突，但每个人都浑身紧绷，守护着自己的“领地”。
我组织不了排队纪律，但我想我至少可以让排在我周围的人不那么紧张。于是，在每秒钟都延长0.5米的队伍中，我坚持走到最末尾，而不是随人流“贴”到中段。并且在走的过程中，一直都保持微笑。猜猜什么事发生了？我所在的那一小段队伍，真的没有前面那么挤！好吧，这也许是幻觉……但也许不是，因为我的善意至少放松了我自己。
这段安检，我花了史无前例漫长的10分钟。但是3分钟的紧绷和10分钟的放松，我想我更喜欢后者——回家的路，无须那么急。
■ 帮助别人让回家的路变短了
1号线还是那么挤，但我变了——和往常低头看手机报不同，这次我随时关注身边人的需求——这是帮人买票的时候学到的一课：善意是给别人所需的，而不是自己有的。
在车上，我把扶手让给背着书包的中学生，收获了一句“谢谢阿姨”；在别人挤到我身边后，我立刻问“您是不是这站下？”而不是等着别人问“你下车吗？”，收获了不少表达谢意的微笑；在别人踩到我的时候，我没有皱眉，而是笑着对他摇了摇头，结果反而得到了一句“对不起”……
忽然间发现，善意并没有那么空，也没那么大，而是蕴含在一些举手之劳的细节中，而这些小细节，给急躁而冷漠的日常生活，抹上了一道暖暖的柔光。
这一路，虽然还是人挤人，车厢里还是燠热难闻，但因为我把心思都放在“如何表达善意”上，那段时间很快就过去了——善意在那天的终点，代替爱因斯坦向我演绎了一次“时间相对论”。
体验地点：新浪微博
体验者：王小屋，40岁，《心理月刊》专题总监
其实一开始，我怀疑微博上是否需要善意。织“围脖”的好多人是意见领袖，还有好多人是意见公民，大家在微博上也许只需要表达；你的一个微小的善意发出了，在电脑屏幕上可能马上就会被裹进一条又一条刷刷刷急行军速度前进的小围脖里，再也看不见了。另外，它到达了，被看见了，别人可能不认为那是一个善意……但近半年的织围脖体验，让我确信：微博上，充斥着分享、辩论、攻击等等复杂多元的生态。同时，只要有信任，微博也是一个充满善意的广场。
■ 那些明确的善意
同学们一起粉粉这位美丽的老太太//@曹涤非：@马良，加了，希望老人家开心。我们都应该想办法让自己的父母开心！@马良V：我妈@童正维V，（演过“编辑部故事”的牛大姐：））72高龄刻苦钻研学会打字技术，但还没有掌握贴头像等复杂操作。
我一直不知道她有微博，直到前天她幽怨地电话问我，我咋没有粉丝呢？……可怜天下儿子心，深夜拜托我的朋友们鼓励她一下吧！谢谢！原文转发（643）｜原文评论（424）
8月17日02:09，由自己的微博首页看到曹涤非转发马良的这则围脖，立即粉了这个美丽的老太太。
据说，幽怨的老太太第二天就高兴坏了：自己的粉丝像花儿朵朵漫山遍野了！想象着她惊讶得笑开花的样子，我觉得，给予这个老太太的如此多的善意——其中包括我的，真是微小且美好。
我不得不公开说一件我和13岁儿子门彦青在微博上做的一件好事：我和儿子共同给一个叫李梅的哈尼族姑娘的账号上汇入了1000元钱（其中有儿子100元）——李梅在北京治病，可是医疗费用用完了。
@哈尼李梅：@心理月刊王小屋：今天中午带儿子往李梅的账号里打了一千块——从拿钱到柜台填单及办理全是儿子做的——他本来是个悲观的小孩，觉得这个世界有太多黑暗，但是他看到这么多人能够帮助一个需要帮助的人，他说，我对这个世界，乐观一些啦！原文转发（3）｜原文评论（5）
每天都有帮助李梅的人，捐款者来自海内外，数额少则50元多则数千元。我相信很多人和我一样发现了这个事实：微博是一个自我表达的地界儿，但只要有人求助，只要证实真实性甚至未经证实，善意就会汹涌而至，人、财、物，自己有什么，就出什么。这个社会缺乏善意吗？由微博上发现，也许我们缺的是信任。
■ 如果不能做什么，就转发吧
只要见着@钭江明“寻找窑工袁学宇”的围脖，我就一定转发。@钭江明：每天转，不遗忘@寻找窑工袁学宇：袁学宇，15岁时被劫往山西。父袁成两年来一直坚持寻找，其间解救出大量青少年奴工，但自己的儿子却始终未能找回。小宇的奶奶现罹患癌症，晚期，渴望见孙子一面。袁学宇：http：//sinaurl.cn/hcLgG袁父寻子记：http：//sinaurl.cn/hco8w原文转发（54593）｜原文评论（13494）
这种固执的“每天转不遗忘”的坚持让我印象深刻，不知道这个善意最远到达什么地方，也不知道会是什么结果。也许有奇迹？
微博上有无数的坏消息，告诉我们这个世界有多么糟糕：马尼拉8名香港同胞遇难，伊春空难，一个叫阿什蒂亚妮的43岁女性可能要遭受残忍的石刑……详情不忍卒读。但你什么也做不了，除了转发，除了按照指引去做“连署”，即登记自己的姓名和MAIL声援。
但真的，这能改变他们的命运吗？我无奈地认为：有些地方，善意无法到达，可能也是无力的。
■ 有些善意需要勇敢
有一天，我登录微博，发现一条对我转发信息的回复——@同志你好微笑征集：您好，冒昧地问，可以送给我们一枚微笑吗：）我当时着急赶飞机回深圳，简单地回答：“当然了，［微笑］”。9月7号，从深圳回到北京，才看到@同志你好微笑征集的回复：哈哈，不是这样的。
我理解得太简单了。原来这是一个很大的活动，要求在A4或更大的纸上，写下自己对这个活动鼓励的话，拍下自己微笑的照片，发送给一个指定的信箱。这个微笑我一定要给——我曾经采访过很多同志父母和同志伴侣。
整体上，同志，在中国还是一个不被看见的群体，他们的处境因为各种各样的原因难以和我们一样自由和绽放。我让同事帮我拍了好几张照片，挑了一张发到微博上——如果我是姚晨就好了，就会有200多万人看到我的态度，可惜我的微博粉丝只有300多。
体验地点：办公室
体验者：苑柳，23岁，凡客诚品企划办助理
作为职场新鲜人，如何快速进入工作状态、融入办公室文化，还是个问号。我们公司是一家电子商务公司，电脑是最主要的办公工具，同事间的交流也多在邮件中传递，我很难了解电脑背后的情感。人的善意总被埋在很深的地方，大家都想表达，却又害怕自己的友爱和善意被人拒绝。我决定主动表达。
■ 10：00
我和旁边工位的女孩平时很少说话。当别的座位喧哗的时候，我们这里总是安安静静的。我看了看她，她今天穿了一双精巧的红色高跟鞋，恰好是我最喜欢的款式。“嗨，你今天穿的真好看，红色的鞋子特别有女人味。”我努力找了一个她看起来不忙的时候，有点紧张地把这句话说出来。她有点诧异，转过头问我：“你是在跟我说话吗？”我微笑着点了点头，“我很喜欢红色的鞋子，但是就买不到好看的。”我们就这样开始了第一段聊天……
■ 12：00
“小志，我们吃饭去了，你不去啊？”“手上还有事情，你们先去吧。”看着加班的同事，以前我只会心中叹息，但今天，我想，为什么不替他带饭回来呢？于是我去买了一份卤肉饭。我把卤肉饭放到他桌子上，他惊讶地抬起头——我笑了笑：“努力工作也要吃饭咯。”“谢谢。”他也微笑着回答我。
■ 15：00
下午接到财务的电话，好心情顿时消了一半。公司哪里都好，就是财务要求太细致，对于一个完全没有接触过财务的人来说，要满足他们的要求实在太难。
进了财务的办公室，看着每个人手上厚厚的报销单，计算器，草稿纸，我心里也感叹如果大家都不能按照财务要求配合，他们就要在审核完后打回单子，再审第二遍也够辛苦的。想到这里，我决定，一会儿无论财务说什么，都要微笑着拿去改。走到同事的工位，我笑着问：“下午好。如果单子填错了，不好意思哦。”那位同事递给我一份单子问，“是不是你的？”我看了看，是我写的交通费，我记得在填的时候很仔细，应该不会有纰漏。那位同事还是头也不抬地说“你没发现你出租车票贴歪了吗？贴正了再来报销。”我一听，心里一下子火了，但我还是努力保持着微笑说：“不好意思，我马上贴正了再拿上来，还有什么需要更改的地方吗？”这时候那位同事抬起头，看到我的微笑，好像有点不好意思了：“本来贴歪了也没什么，但是这样就看不到发票上的金额，你也看到我们的工作量……”没等他说完，我连忙说：“我理解，以后我会注意的。”我看到他也露出了一丝笑容：“单子就放在这儿吧，以后记得贴正就好了。”我微笑着离开了财务。如果我们每个人能早一点替别人着想，也许一切都会变得简单而美好。
回到座位上，我发现桌子上有一个苹果，旁边还有钱和便签，“谢谢你的午餐”。吃着这个苹果，忽然觉得上班的时间也可以很温暖。也许我们每个人只需要这样一个契机，让我们感受到对方内心的善意，在周围蔓延。