文章来源：心理学报200302
作 者：时勘/王永丽
【作者简介】时勘，Email:shik @ psych.ac.cn；中国科学院心理研究所，北京 100101
王永丽，Email:wangyl @ psych.ac.cn 中国科学院心理研究所，北京 100101 河北师范大学教育科学学院，石家庄 050091
【内容提要】采用2×2（反馈方式、反馈对象）两因素组间实验设计，选取303名被试考察了上级反馈对员工积极整合行为倾向、冲突行为倾向和中立行为倾向的影响，以及个人主义－集体主义倾向对这种影响的调节作用。结果表明，Singelis、Triandis等人有关个人主义、集体主义的理论框架基本适合中国被试，个体的个人主义、集体主义倾向对反馈的效果起到一定的调节作用。领导的反馈方式、反馈针对的对象对员工的行为主效应都显著，上级的表扬会增加员工的中立行为倾向，针对个人的反馈会引起较强的冲突行为倾向。
【摘 要 题】研究报告
【关 键 词】反馈方式/反馈内容/个人主义/集体主义/整合行为/冲突行为/中立行为
type of feedback/target of feedback/inzidualism/collectivism/integrating tendence/conflict tendence/nonconfrontingtendence
【正 文】
1 问题
反馈是人力资源管理中重要的研究内容之一，研究表明，上级反馈对员工的动机、绩效、工作满意度、培训等都有显著的影响[1]。Ilgen,Fisher和Taylor[2]提出，在组织中的反馈是增强培训效果、激发员工动机所必需的管理措施。在他们提出的反馈模型中，采用了基本沟通过程的术语，如反馈源、反馈信息（内容）、反馈接受者来描述反馈过程的组成环节。还有研究结果表明，上级反馈内容的不同，是表扬还是批评，对员工的影响也是不同的。研究发现，一般来说，批评会使员工更加努力地工作、但也会降低他们对目标的追求，或是导致他们拒绝批评；而表扬则会增进员工追求或努力的程度[3]。跨文化比较研究发现，人们对反馈的接受态度还要受文化因素的影响，不同文化背景下的个体对相同的反馈会有不同的行为反应，Earley和Stubbline[4]发现，与个人主义倾向较强的国家相比，集体主义倾向国家的人们会认为，频繁的领导反馈是不必要且令人不快的。但Lincol的研究却发现，在集体主义倾向较强的日本，人们却更喜欢上司与下属有频繁接触，他们认为，这是与老板建立良好关系的途径之一。而个人主义倾向较强的美国人则不喜欢上司的不断反馈，因为这样会使他们感到个人受到侵犯。为什么会出现这样完全不同的结果呢？这可能与这些研究采用的反馈方式不同有关。Earley[5]在研究培训文化对个人自我效能感、绩效的影响时发现，来自集体主义文化背景下的个体对团队的反馈更